24萬(wàn)個(gè)淘寶疑似侵權(quán)店鋪被關(guān)閉，97%疑似侵權(quán)鏈接一上線(xiàn)即被封殺，整體知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴量下降42%，每1萬(wàn)筆訂單中僅有1.49筆為疑似假貨……阿里巴巴上周發(fā)布的年度打假報(bào)告數(shù)據(jù)，顯示出其打假力度。
自電子商務(wù)誕生之日起，造假、售假現(xiàn)象也伴隨而生。阿里巴巴早期曾不止一次因商標(biāo)侵權(quán)和販賣(mài)假貨而被推上風(fēng)口浪尖。
1月16日，阿里巴巴打假聯(lián)盟（AACA）成員季度會(huì)議在廣州舉行，公布了阿里與權(quán)利人聯(lián)合起訴售假賣(mài)家第一案，阿里與聯(lián)盟成員、法國(guó)護(hù)膚品牌貝德瑪先后將出售假冒貝德瑪卸妝水的深圳賣(mài)家劉某訴至法院，索賠共計(jì)94萬(wàn)余元。
無(wú)論對(duì)品牌商還是消費(fèi)者而言，線(xiàn)上維權(quán)都并非易事。業(yè)內(nèi)指出，盡管平臺(tái)不斷加大打假力度，但線(xiàn)下制假源頭依然未能根除，跨國(guó)境跨平臺(tái)流竄現(xiàn)象日益嚴(yán)重，電商打假之路依然漫長(zhǎng)。
阿里作為平臺(tái)起訴售假者早有先例，記者翻閱資料發(fā)現(xiàn)，2017年1月9日，淘寶以“違背平臺(tái)不得售假約定、侵犯平臺(tái)商譽(yù)”為由，向深圳市龍崗區(qū)人民法院起訴一家曾出售假冒施華洛世奇手表的網(wǎng)店主，索賠140萬(wàn)元人民幣。
違法成本低、法律法規(guī)尚不完善、對(duì)“假貨”的定義不清晰等，都導(dǎo)致假貨現(xiàn)象橫行。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)售假一直是近年來(lái)用戶(hù)投訴最多的熱門(mén)詞。關(guān)于售假追責(zé)，平臺(tái)方是否需要承擔(dān)直接責(zé)任，業(yè)內(nèi)一直存在爭(zhēng)議。
北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)告訴記者，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在三種情況下需要承擔(dān)責(zé)任：第一種是平臺(tái)沒(méi)有對(duì)賣(mài)家進(jìn)行資質(zhì)審核，不能提供其真實(shí)身份；第二種是平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者單獨(dú)作出了更有利的承諾，如假一賠三；第三是明知或應(yīng)知賣(mài)家利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，但未采取必要措施。
“但凡出現(xiàn)以上三種情況，平臺(tái)方都需依法與銷(xiāo)售者或服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?！壁w占領(lǐng)同時(shí)指出，除了個(gè)別情況特別嚴(yán)重、涉及金額龐大的案件外，售假侵權(quán)一般通過(guò)民事訴訟等途徑來(lái)解決，其取證手段有限，這正是權(quán)利人維權(quán)的難點(diǎn)所在。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊則指出，制假售假產(chǎn)業(yè)鏈在國(guó)內(nèi)根深蒂固、利益盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，需要從政府、電商平臺(tái)、商家、消費(fèi)者、社會(huì)機(jī)構(gòu)五個(gè)維度來(lái)解決。
發(fā)布會(huì)當(dāng)天，阿里巴巴平臺(tái)治理知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李溪涵稱(chēng)，阿里目前正在進(jìn)行“知產(chǎn)快車(chē)道（EXPRESS IPP）計(jì)劃”，以期讓平臺(tái)和權(quán)利人一起進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的互補(bǔ)。
“比如讓品牌主動(dòng)輸入自己產(chǎn)品的信息，包括SKU、型號(hào)、價(jià)格區(qū)間、熱銷(xiāo)關(guān)注商品等內(nèi)容，主控?fù)?jù)此采取措施并反饋管控?cái)?shù)據(jù)，最終幫助提升平臺(tái)主動(dòng)防控能力。同時(shí)還包括聯(lián)盟與品牌權(quán)利人共建抽樣鑒定合作，縮短抽樣鑒定周期等?！崩钕榻B道。
阿里巴巴平臺(tái)治理部資深總監(jiān)錢(qián)磊表示，隨著利用他人身份注冊(cè)黑電話(huà)卡、偽造身份證件等黑灰產(chǎn)的泛濫，售假者更容易掩蓋其真實(shí)身份。
對(duì)此，1月10日，阿里巴巴首席平臺(tái)治理官鄭俊芳表示，依托大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技手段，阿里巴巴的打假模型正不斷完善。
打假年報(bào)中就披露了9大“打假黑科技”，包括商品大腦、假貨甄別模型、圖像識(shí)別算法、語(yǔ)義識(shí)別算法、商品知識(shí)庫(kù)、實(shí)時(shí)攔截體系、生物實(shí)人認(rèn)證、大數(shù)據(jù)抽檢模型、政企數(shù)據(jù)協(xié)同平臺(tái)。
值得注意的是，就在打假報(bào)告公布不久后，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月12日，美國(guó)貿(mào)易代表辦公室發(fā)布有關(guān)2017年度知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的報(bào)告，淘寶等9家中國(guó)市場(chǎng)再次被列入其“惡名市場(chǎng)”名單，占比約20%。阿里巴巴發(fā)言人回應(yīng)，基于貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，阿里巴巴再次成為美國(guó)貿(mào)易代表辦公室高度政治化環(huán)境下的犧牲品。
在電商行業(yè)資深觀察人士李成東看來(lái)，幾乎每個(gè)電商平臺(tái)都存在假貨問(wèn)題，這幾年阿里為打擊假貨下的功夫不小?！盁o(wú)論是抽檢篩選，還是聯(lián)合政府機(jī)構(gòu)從線(xiàn)下貨源打假，阿里毋庸置疑做了很多。從趨勢(shì)上看，政府加強(qiáng)對(duì)電商的監(jiān)管，電商行業(yè)規(guī)范化是大勢(shì)所趨?！?/P>
