凡客旗下快遞公司如風(fēng)達(dá)的裁員已經(jīng)不是新聞，但如果如風(fēng)達(dá)最終只能退守北上廣深四個城市，裁員的慘烈多少讓人覺得吃驚。
近日，如風(fēng)達(dá)內(nèi)部人士向騰訊科技透露，今年以來如風(fēng)達(dá)業(yè)務(wù)量大幅萎縮，比如武漢某站點去年高峰期一天要派送凡客的訂單達(dá)到300多單，現(xiàn)在連超過200單的天數(shù)都很少。目前如風(fēng)達(dá)已經(jīng)裁員至1000多人，僅為其鼎盛時期的三分之一左右。
據(jù)騰訊科技了解，如風(fēng)達(dá)成立初期，凡客給如風(fēng)達(dá)的快遞費用是普通第三方快遞的兩倍多，但后來對如風(fēng)達(dá)的支持則越來越少，風(fēng)達(dá)快遞員原本每單3.5元的快遞費在很多地方也降到了2元。
另有消息顯示，從今年5月份開始，如風(fēng)達(dá)就一直在裁員撤站，原本近30個城市的業(yè)務(wù)大部分已經(jīng)交給第三方物流公司柏松物流。據(jù)了解，柏松物流采用承包的方式接下了如風(fēng)達(dá)此前在多個城市的業(yè)務(wù)，因為要自負(fù)盈虧，所以目前正在努力發(fā)展外單業(yè)務(wù)。
此外，2011年凡客曾定下目標(biāo)要開設(shè)50個倉庫，但其從去年中就開始剎車，目前凡客的倉庫已從28個縮減為10個左右。
如風(fēng)達(dá)的退守其實也反映出凡客近況不佳。自從去年爆出嚴(yán)重的庫存問題后，凡客就一直在進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，目前看來，凡客的調(diào)整仍在繼續(xù)。
成本！成本！
凡客去年曾謀求上市但最終無果。業(yè)內(nèi)分析，一是因為資本市場不理想、中概股上市窗口關(guān)閉，二是凡客自身仍然存在很多問題，盈利遙遙無期。
隨后凡客的種種內(nèi)部亂象即被曝光，陳年(微博)開始四處滅火，其中最核心的調(diào)整策略控制成本、盡快盈利。為了實現(xiàn)今年第四季度盈利的目標(biāo)，凡客主要采取了三個手段，一是裁員并調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，二是大幅削減廣告投入，三是減少自己的庫存壓力。
調(diào)整之后，凡客確立了六大事業(yè)部、七小事業(yè)部的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，削減了大量的供應(yīng)商。分析人士認(rèn)為，凡客調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，出于兩方面考慮：一、讓各部門各司其職，事業(yè)部擁有更多權(quán)利，將壓力分給事業(yè)部；二、優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少庫存，因為庫存是動態(tài)的，即使目前庫存問題無解，也要從減少庫存方面著手，否則庫存只會越來越厲害。
減少廣告投入被認(rèn)為是正確的做法。一位凡客前員工表示，由于此前的大規(guī)模擴(kuò)張，目前凡客的主要任務(wù)不是發(fā)展新用戶，而是要盡可能提高老用戶的二次購買率。一位凡客高管也表示，凡客停止投放的廣告大多是品牌廣告，基于效果的廣告投放并沒有減少，“現(xiàn)在每月廣告投入還有數(shù)千萬元?！?
但廣告投放的減少并不利于清理庫存。電子商務(wù)觀察員魯振旺表示，凡客目前清理庫存的手段主要還是依靠凡客主站，由于凡客今年廣告投放大幅減少，網(wǎng)站流量也隨之下降，訂單量也在減少。他建議凡客通過第三方來清理庫存，比如通過第三方的團(tuán)購網(wǎng)站。
事實上凡客也正是這么做。比如大眾點評網(wǎng)正在以99元的價格團(tuán)購凡客原價399的襯衫。但一位服裝電商從業(yè)者認(rèn)為，這種現(xiàn)象反映了凡客仍然有很大的庫存壓力。“不顧品牌形象，低于官網(wǎng)價格那么多搞團(tuán)購，基本上是在破釜沉舟了?！?
一個控制成本的細(xì)節(jié)是，凡客有大量的學(xué)生用戶，所以在發(fā)展初期它招募了大量的校園代理，并且給出了20%的銷售分成，一件79元的襯衣就能拿到15元的分成。在2010年的時候，很多校園代理月收入都能輕松達(dá)到三四千元。
但在凡客調(diào)整過程中，它開始一步步壓低校園代理的分成。一名前凡客校園代理告訴騰訊科技，凡客已經(jīng)將分成降低到了5%左右，并且?guī)缀跛袩徜N產(chǎn)品都被打上了“特例品”的標(biāo)簽，分成只有2%到3%，因此有大量的校園代理陸續(xù)放棄了凡客。
凡客還有成為百億公司的機(jī)會嗎？
盡管凡客目前困難重重，但幸運的是，市場上還缺乏相同體量可與之相抗衡的競爭對手。凡客有沒有機(jī)會，要看它能否在競爭對手追上來之前盡早解決自身的問題。
凡客目前面臨最嚴(yán)峻的問題仍然是庫存。一位服裝電商從業(yè)者表示，對凡客來說，不讓庫存問題更加嚴(yán)重就是勝利。以凡客的銷量，要減少庫存真的很難，因為要保證一定的銷量，肯定要有一定的存貨。
為了避免增加庫存壓力，減少庫存的成本，凡客今年上的新款產(chǎn)品并不是很多，而且大多采取了就算缺貨也不補貨的方法。知情者稱，凡客今年秋冬一定會拿去年的羽絨服出來再次銷售，“據(jù)說去年羽絨服的庫存有2個億?！?
凡客的另一個挑戰(zhàn)是品牌。
“凡客在2010年的確發(fā)展的不錯，而且開始注重品牌的培養(yǎng)，這個路子是很對的。但是在2011年，為了追求規(guī)模，凡客又開始走低價路線，嚴(yán)重影響了人們對它的品牌認(rèn)知。今年再想扭轉(zhuǎn)回來，難上加難?！?
這是國內(nèi)一家知名風(fēng)投負(fù)責(zé)電商項目的合伙人對凡客當(dāng)前困境的總結(jié)。
不過，凡客能否最終走出困境，很大程度上要解決人的問題。據(jù)凡客前員工表示，凡客在用人上并不科學(xué)。在凡客成立初期，由于大部分高管是卓越的老兵，所以很多觀念仍停留在網(wǎng)上買書上，但服裝和書其實是有很大的差別。
在高速擴(kuò)張期間，凡客也在高速的招人。據(jù)一位凡客前員工表示，在招人高峰期，曾經(jīng)一周就有超過100名新員工入職。甚至有人認(rèn)為存在部門之間比拼人數(shù)的現(xiàn)象。陳年也曾公開表示，自己開始反思凡客也是因為看到大量的閑散員工。
有凡客前員工表示，凡客一些元老并不懂服裝行業(yè)，一些他們的下屬就利用這一點鉆空子聯(lián)合供貨商拿回扣。但是由于公司文化的問題，一些了解服裝行業(yè)的人并沒有機(jī)會提出自己的想法，就算提出了自己的觀點也很少能得到重視，后來很多人就算看到也不愿意說了。
人事無疑是凡客去年底以來調(diào)整的重點之一，但是在調(diào)整過程中也出現(xiàn)了矯枉過正的情況。為了調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，明確責(zé)權(quán)，凡客內(nèi)部出現(xiàn)了內(nèi)斗的情況。凡客副總裁吳聲(微博)、CFO朱繼文、品牌營銷副總裁楊芳相繼離職。
這種混亂局面在如風(fēng)達(dá)也多有體現(xiàn)。騰訊科技了解到，如風(fēng)達(dá)內(nèi)部存在“山西幫”，比如武漢如風(fēng)達(dá)有11名管理人員，其中10個是山西人，在一起吃飯都說山西話。
一位如風(fēng)達(dá)前員工表示，這種老鄉(xiāng)的裙帶關(guān)系一方面能保證老板對公司的絕對控制和政策的貫徹執(zhí)行，但任人唯親或者責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象也難以避免。
不和諧的聲音還來自供應(yīng)商。據(jù)了解，凡客為了控制庫存，對供應(yīng)商的要求越來越苛刻，賬期越來越長。外界甚至有人猜測其有的賬期長達(dá)一年，也有傳言稱凡客曾拖欠某供貨商500萬貨款，導(dǎo)致這家供貨商的總經(jīng)理辭職。不過凡客的一位高管則表示，凡客絕不會出現(xiàn)拒絕付款的情況，除非是供貨商違反了合同規(guī)定，比如拖期供貨、質(zhì)量不過關(guān)等。
之前有媒體報道稱陳年之所以在2011年年底宣布獲得融資，很大程度上是為了讓供應(yīng)商放心。一位凡客前員工告訴騰訊科技：“如果凡客在這個秋冬季沒有起色，下一步供應(yīng)商就得要催債了?！?
