繼國內(nèi)奢侈品電商行業(yè)接連出現(xiàn)走秀網(wǎng)裁員、網(wǎng)易尚品關(guān)停等事件后，又一家奢侈品電商網(wǎng)站佳品網(wǎng)傳出了裁員風(fēng)聲，整個行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的考驗與挑戰(zhàn)
近日，有媒體爆出佳品網(wǎng)現(xiàn)大規(guī)模裁員及新浪奢品即將關(guān)閉的消息。自2011年下半年起，國內(nèi)奢侈品電商行業(yè)接連出現(xiàn)呼哈網(wǎng)欠薪和員工辭職、走秀網(wǎng)裁員、網(wǎng)易尚品關(guān)停等事件。隨著一個個奢侈品電商深陷泥潭，昔日備受追捧的奢侈品電商行業(yè)已風(fēng)光不再，整個行業(yè)在加速洗牌。售后服務(wù)缺位、與消費者購買習(xí)慣脫節(jié)、拿不到品牌商的授權(quán)致貨源不穩(wěn)定等，是奢侈品電商行業(yè)陷入困境的主要原因，未來，O2O模式或成其擺脫當(dāng)前困境的新方向。
國內(nèi)奢侈品電商危機(jī)頻現(xiàn)
2009年奢侈品電商開始引入中國。大批創(chuàng)業(yè)者和投資者懷著對國內(nèi)奢侈品市場的無限憧憬，將目光聚焦到該項目上。國內(nèi)奢侈品網(wǎng)站隨即如雨后春筍般冒了出來，八仙過海各顯神通，風(fēng)光一時無兩。而兩年過后，噩耗接連而至。曾經(jīng)資本的寵兒很快變成風(fēng)險投資者們燙手的山芋。
佳品網(wǎng)CEO楊培鋒之前曾放言，“在奢侈品電商領(lǐng)域，我們絕對是第一梯隊的第一名，我們一個月有好幾千萬的銷售額。”近日，佳品網(wǎng)卻遭到了大幅裁員消息的困擾。據(jù)悉，該公司將裁員工規(guī)模近200人，約占佳品網(wǎng)原員工總數(shù)的1/2。
對此，楊培峰回應(yīng)稱，裁員系戰(zhàn)略調(diào)整，目的為優(yōu)化管理，提高人效?？车舨槐匾娜藛T以及相關(guān)經(jīng)費，注重公司盈利將是未來的重要方向。
同時，新浪奢品即將關(guān)閉的消息也不脛而走。據(jù)透露，新浪奢品原有的團(tuán)隊人員已不在該項目，而是轉(zhuǎn)做其它業(yè)務(wù)了。對此，官方尚未做出回應(yīng)。記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索“新浪奢侈品頻道”發(fā)現(xiàn)，最終進(jìn)入的頁面顯示為“新浪尚品”，而新浪商城中的“奢侈品”頁面已無法登陸。
另外，早在2011年12月，網(wǎng)易尚品在運營了不到一年后關(guān)停。今年2月，有員工透露奢侈品B2C網(wǎng)站尚品網(wǎng)于春節(jié)前后進(jìn)行了大規(guī)模裁員……
聲勢浩蕩的奢侈品電商如今大批裁員，整個行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的考驗與挑戰(zhàn)。從之前的爆發(fā)式增長到如今的瞬間跌落，奢侈品電商到底怎么了？
貨源難題成奢侈品電商硬傷
中國已成全球第二大奢侈品消費國，但旺盛的奢侈品消費需求并未給國內(nèi)奢侈品電商帶來可觀收益。原因很簡單，很多國際奢侈品品牌雖已進(jìn)駐中國，但其并不青睞電商渠道。這些國際奢侈品牌十分重視自身品牌形象，不希望與一些低成本賣家的商品競爭，從而讓大眾對“奢侈品概念”產(chǎn)生模糊感。他們也不愿看到電商渠道威脅到自身的價格體系。
艾瑞咨詢認(rèn)為，貨源難以保障也是奢侈品電商一大硬傷，幾大品牌牢牢控制了供應(yīng)鏈，奢侈品電商沒有議價能力，能否拿到貨都很難保證。加之品牌商對銷售渠道嚴(yán)格地把控，使奢侈品電商因拿不到品牌授權(quán)而導(dǎo)致貨源不穩(wěn)定?！皩擂巍敝?，國內(nèi)奢侈品電商多只能依靠歐美代購渠道提供貨源，一個單子往往要花費幾個月的時間。由于無法取得正規(guī)的貨源，商品的質(zhì)量難以保障。
事實上，奢侈品的消費人群多對價格不甚敏感，這就使奢侈品電商的價格折扣方式一方面令消費者對產(chǎn)品的真?zhèn)魏唾|(zhì)量產(chǎn)生懷疑，另一方面也會損害奢侈品牌本身的形象和品牌價值。
有專家表示，奢侈品電商與奢侈品銷售出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象，原因在于目前奢侈品受眾購買習(xí)慣的問題，以及國內(nèi)奢侈品電商的貨源得不到保證，使消費者忠誠度較低。該人士表示，在線下高級商場試穿、行走，是奢侈品用戶購物體驗的一部分，而這種體驗感，是奢侈品電商平臺無法實現(xiàn)的。
O2O模式或成奢侈品電商新方向
在整個奢侈品電商正經(jīng)歷“寒冬”的形勢下，迫切需要尋求一條適合國內(nèi)市場環(huán)境的奢侈品電商之路。
值得注意的是，美尚奢品近來主打“授權(quán)、正價”的全新業(yè)務(wù)模式頗具吸引力。這一舉措突破了奢侈品電商此前單純比拼價格的商業(yè)模式，在價格導(dǎo)向的電商領(lǐng)域引入正價銷售體系，如同在行業(yè)中投了一枚炸彈。
美尚奢品的這一舉動無疑使正處于低谷期的奢侈品電商看到了希望。獲得品牌商授權(quán)繼而能為國內(nèi)消費者提供長期性的有質(zhì)量有保障的新品，這對整個電商行業(yè)來說也能保證貨源的穩(wěn)定和豐富，從而帶動奢侈品電商進(jìn)入良性循環(huán)。然而，目前國外奢侈品大牌對網(wǎng)購依舊是在持觀望態(tài)度，奢侈品電商要想獲得授權(quán)也絕非易事。
O2O即線下商務(wù)與電子商務(wù)相結(jié)合的模式，或?qū)⒊缮莩奁冯娚剔D(zhuǎn)型的發(fā)展方向。因為在此模式下，既滿足了消費者注重用戶體驗的需求，通過實體與電商平臺的結(jié)合，也滿足了部分消費者對奢侈品價格折扣的需求。
今年6月，佳品網(wǎng)拿到梅西百貨和英特爾投資的1500萬美金的投資后，佳品網(wǎng)也與實體百貨店梅西百貨相結(jié)合。楊培峰表示，佳品網(wǎng)除了獲得世界頂級零售商的市場經(jīng)驗和服務(wù)理念外，更為國內(nèi)時尚名品愛好者提供了更豐富的產(chǎn)品選擇空間，完善的服務(wù)流程及優(yōu)良的購物體驗。
國內(nèi)巨大的奢侈品市場及電商生態(tài)的逐步完善，預(yù)示著暫時的行業(yè)洗牌不會阻礙奢侈品電商前進(jìn)的腳步，相信大浪淘沙后留下的會脫穎而出。在這樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，練好內(nèi)功、提升競爭力將是奢侈品電商的“必修課”。
