隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，跨境電商這片“新藍(lán)?！钡年P(guān)注度整逐年上升。面對龐大的需求，各大互聯(lián)網(wǎng)廠商不斷加碼布局：網(wǎng)易開設(shè)考拉海購網(wǎng)、京東開設(shè)了“日本館”、阿里巴巴集團(tuán)也開設(shè)了面向海外企業(yè)的網(wǎng)上商城“天貓國際”……廠商的競相布局使得原本火爆的海淘市場更加沸騰。然而“海淘”的過程并非一帆風(fēng)順，配送周期長、產(chǎn)品質(zhì)量把控、支付陷阱防范等都是跨境平臺在保障用戶海外購物過程中必須注意的問題。

　　巨頭競相涌入海淘隊伍

　　近年來，跨境電商異軍突起逐漸成為對外貿(mào)易新的增長點，行業(yè)的迅猛發(fā)展，這也讓各行各業(yè)競相開啟布局全球的戰(zhàn)略。一方面，以網(wǎng)易、一號店、亞馬遜、阿里巴巴為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)廠商開始加大投入；另一方面，專攻母嬰市場、化妝品市場、機(jī)電市場的細(xì)分電商平臺也在不斷涌現(xiàn)。

　　網(wǎng)易在跨境平臺的布局中推出了考拉海購網(wǎng)，主營日本嬰兒用品和韓國化妝品。一號店則大打產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證牌，與加拿大簽署合作備忘錄，在售的該國生鮮美食將獲該國政府認(rèn)證。據(jù)介紹，上線的1號店加拿大生鮮館為中國消費(fèi)者提供了數(shù)百種加拿大生鮮美食。目前，我國已成為加拿大第二大農(nóng)產(chǎn)品出口市場，來自加拿大的牛肉、大龍蝦、豬肉、北極蝦，以及葡萄酒、冰酒等產(chǎn)品都頗受中國消費(fèi)者歡迎。2015年5月，阿里巴巴宣布與雅虎合作，100家日本企業(yè)將通過雅虎最早于2015年夏季進(jìn)駐天貓國際。6月24日，阿里巴巴集團(tuán)旗下聚劃算平臺和天貓國際聯(lián)合開啟“地球村”模式。美國、英國、法國、西班牙、瑞士、澳大利亞、新西蘭、新加坡、泰國、馬來西亞、土耳其11國國家館在天貓國際亮相。

　　細(xì)分電商平臺布局同樣不落后塵。蜜芽寶貝與寧波、廣州等地的保稅區(qū)都建立了緊密的合作，寧波保稅區(qū)則主要負(fù)責(zé)來自日本、韓國的貨品，廣州保稅區(qū)則集中了來自美國、澳洲的商品。而獲得了“2015跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)創(chuàng)新獎”的寶貝格子首創(chuàng)了“海外直郵+限時特賣“服務(wù)模式，目前寶貝格子已與海外多個國家的母嬰廠商建立直接建立了合作關(guān)系，實現(xiàn)了10000多個SKU的商品的海外廠商直供。

　　三因素促海淘熱迅速升溫

　　自2014年下半年開始，跨境電商的發(fā)展勢頭異常迅猛，吸引大批熱錢涌入，而分析海淘火熱背后的因素，有三點大方面是不容忽視的。

　　首先，跨境電商市場潛力巨大。據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年，中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)到6.5萬億元，未來幾年，跨境電商占中國進(jìn)出口貿(mào)易的比例將會提高到20%，年增長率將超過30%。日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示，2013年中國消費(fèi)者通過日本的購物網(wǎng)站以及進(jìn)駐中國網(wǎng)站的日本企業(yè)購買的商品總額達(dá)到3092億日元。預(yù)計2020年最多將增至8766億日元。

　　其次，政策不斷加碼給力。為鼓勵國內(nèi)電商跨境發(fā)展，中國政府鼓勵開展跨境電子支付。相關(guān)政策在破解跨境支付“瓶頸”的同時，客觀上也讓“海淘”支付變得更加便利，海淘、代購市場也隨之進(jìn)一步升溫。6月10日召開的國務(wù)院常務(wù)會議上提出，促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)”實現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出。中國社會科學(xué)評價中心常務(wù)副主任荊林波表示，電商產(chǎn)業(yè)能夠有效地推動流通業(yè)、制造業(yè)、物流快遞、寬帶、支付等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在新經(jīng)濟(jì)形勢下，更能夠有效地推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。

　　最后，國內(nèi)電商平臺競爭趨近白熱化致使廠商急尋新藍(lán)海。近年來，隨著淘寶、京東、凡客、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚唐脚_不斷成熟，以及一些專門類別的電商平臺上線，電子商務(wù)的競爭十分激烈，甚至可以用慘烈。業(yè)內(nèi)人士便表示，當(dāng)前越來越多的電商企業(yè)推進(jìn)平臺開放，競爭的廣度將會不斷擴(kuò)大，這也在倒逼電商平臺尋找突圍出路。

　　海淘浪潮背后風(fēng)險猶存

　　不過海淘也并非盡善盡美，不遠(yuǎn)萬里海淘來貨物在很多時候卻并不盡如人意，海淘產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大依舊還面臨著眾多發(fā)展中問題，而這些亟須要平臺共謀。

　　首先，如何完善物流配套服務(wù)是跨境電商的一個重要課題。由于一些國外購物網(wǎng)站并不支持直接郵寄到中國，因此消費(fèi)者下單后，所購買的商品需要寄到轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)站的相關(guān)國地址，之后才能由轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)站寄到中國?？靹t3周，慢則要一個月甚至更久的送貨周期，加之配送期間可能出現(xiàn)價格波動、貨幣匯率波動等情況，將大大影響消費(fèi)的感知。

　　其次，質(zhì)量把關(guān)十分關(guān)鍵?！昂Ｌ浴钡纳唐芬坏┏霈F(xiàn)質(zhì)量問題，想要退換貨物絕不是一件容易的事，甚至一些海外網(wǎng)站還專門在國際服務(wù)中規(guī)定“不允許退換貨”。而這往往卻將用戶推給了競爭對手，如何把控海淘的貨物質(zhì)量，可謂是平臺生存的根本。

　　最后，防范釣魚陷阱保障用戶資金安全。當(dāng)下海外購物的支付體系尚處于不斷完善的過程中，而這之中，許多釣魚網(wǎng)站隨機(jī)而動，尤其是針對一些新海淘用戶不熟悉海外購物流程的空擋，趁機(jī)肆虐，如何聯(lián)手產(chǎn)業(yè)鏈共同保障用戶資金安全，也是一道大坎。

　　時下的跨境電商從海淘選品到促銷價格戰(zhàn)再到比物流拼速度等等，各種競爭手段應(yīng)有盡有，然而對于海淘的用戶而言，如何將上文所述的問題完善，才是吸引他們的根本。